淮安市副市长赵洪权主持开幕式

2017-09-19 20:51

  自2000年3月20日正式开通以来,依托多年来积累的强大行业资源和经验,秉承诚信、专业、服务、创新的,CTI论坛向广大的行业客户提供各种会员服务以及网络广告、会展、线上线下活动、专业培训和咨询、企业心理健康管理、年度评、数据库精准营销、市场调研以及人才招聘等一系列整合营销服务。

  大家早上好!我很荣幸今天第一个做开幕式之后的。这一部分我几个关键词放在屏幕上了,我希望跟大家讨论一下我们看到的今后在整个客户管理领域的一些大的趋势,在这之前,我觉得有【详情】

  中国呼叫中心产业从上个世纪九十年代中期开始,经过十多年的发展,已经初具规模,行业应用广泛,业务全面。产业重点从建设到管理,再到价值提升正在悄然转变。为了在社会各行业普及和推广客户关怀的,提升中国呼叫中心运营管理水平,建立符合国情并接轨国际的呼叫中心标准体系,推动呼叫中心产业的发展,由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)牵头,国家工业和信息化部支持的中国最佳呼叫中心大的评选工作今年继续进行,这是唯一代表中国呼叫中心年度大的评选。

  中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(China Call-Center & CRM Association简称CNCCA)

  呼叫中心产业属于现代服务业,它是现代服务业中重要的组成部分,它集软硬件技术于一体,对企业来讲提供了重要的信息服务,包括对、公共企业提供了重要的信息服务。所以,这是一个非常重要的一个产业,而且是劳动力密集的一个场所【详情】

  非常感谢给我这样一个机会能够站在这里,在一个国际性的会议上向全世界的各位朋友介绍一下我和我的同事们所服务的这座美丽的城市淮安的一些基本情况。每一个城市都有它的昨天、今天和明天,淮安是一代伟人总理的家乡,拥有【详情】

  联通外包呼叫中心的服务就是一呼百应,当客户提出需求的时候,联通所拥有的完整的团队,能够快速的提供需求,提供多样化、专业化外包呼叫中心解决方案,为客户提供全方位的服务,一次性解决问题。

  我想各位在过去这3、4年,如果你有在网上买东西,可能发觉一个现象,就是现在目前网上购物的支付方法已经非常安全。所以,因为这个支付的方法很安全,被广大的群众所接受。所以,过去这3、4年,网络电商蓬勃发展,有很多网络电商通过【详情】

  隶属于工信部,由中国电子商会管理。是呼叫中心行业经中国民政部批准成立的呼叫中心与客户关系管理领域的专业委员会。

  该项目是江苏省与中国移动集团签订的十二五战略合作协议中,率先在江苏启动的最大投资项目。首期建设2万坐席,建设面积50万平方米,总投资40亿元以上,建成后将容纳员工6万人,到十二五末将达3万坐席,是目前国际一流全球单体最大的呼叫服务中心。一期建成后将为华东五省一市3.8亿移动客户服务,二期建成后将为全国31个省、市移动客户提供服务,年产值将超过50亿元,成为亚太最重要的呼叫中心。

  近年来,淮安市委市科学发展观,主要经济指标增速始终保持全省前列,尤其【详情】

  我们公司是印度通信制造商协会,我们面对各方面的挑战。我们在中国的合作主要是三个,我们在上海、、青岛、成都等一系列的地方都有联系,我非常高兴这次能够来到这个城市参加这次的盛会。中国的这个产业正在蓬勃发展,在过去的几【详情】

  我今天的主题大概分成三个部分,首先第一部分简单的介绍一下华为技术有限公司,因为在座的各位可能都很多来自一些企业,对我们公司可能有一些了解,所以,只是简单的介绍一下。华为技术有限公司是中国的一家民营企业,它是一个全【详情】

  喜闻2012国际呼叫中心峰会在淮安市隆重召开,并授予淮安市中国声谷称号,我谨代表江苏省人民表示热烈的祝贺!

  联络中心产业是一个蓬勃发展和激动的一个产业,据保守估计,电话代理占总人口的1.25%,这也显示了我们这个行业这种一直以来的强劲的发展,并吸引了许多国家的注意。在2012 ACCS的一个调查显示我们这【详情】

  以来,特别是自上世纪90年代以来,伴随着中国经济的高速发展,特别是在电信、金融等国际化程度比较高的行业飞速发展所带来的市场的驱动下,中国的呼叫中心产业走过了导入期、规模投资和扩张期,服务的内容也从初期的一般的【详情】

  [PPT下载 PDF格式]中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副理事长 CTI论坛总经理 秦克旋

  协会每年通过组织研讨、培训、展示、参观、访问等各种形式的活动,为广大会员提供一个积极的交流平台,并帮助会员不断了解和更新相关的管理实践和技术手段,以提高企业的运营和服务质量。同时通过组织进行业内权威的国家年度评,促进会员间的良性竞争,树立行业形象。

  非常感谢今天峰会的主办方,淮安市和中国电子商会,使我们能够有机会齐聚一堂探讨一下IT产业的一些问题。今天我很荣幸能够在峰会上发言。非常荣幸来到淮安,我今天要谈的主要是三点,第一个是联络中心面临增长的挑战。第二、国际【详情】

  我讲的内容可能对在座的三类的参与的可能会有帮助。我讲的第一部分可能跟我的同行有帮助,第二部分内容可能对于从事呼叫中心的从业者,也就是说我们讲的外包的呼叫中心从业人员有帮助。第三部分可能会对我们的行业用户,我个人对银行【详情】

  今天的峰会高朋满座,国家工信部、中国电子商会、江苏省信经委、中国移动江苏公司的领导,来自美国、、印度尼西亚等10多个国家和地区呼叫行业协会的领导,以及国内呼叫行业的院士、专家,呼叫行业设备提供商,齐聚淮安,共【详情】

  大家知道随着经济的全球化,全球的产业经济结构和经济转移的步伐在不断地加快,以软件和信息服务业外包为代表的现代信息服务业已经成为全球产业转移浪潮当中的主角和新的增长点。中国高度重视软件和信息服务业的外包产业发展,结【详情】

  今天主题主要是介绍影响呼叫中心管理的三个主要趋势和未来趋势是什么。今天我要给大家分享的三个呼叫中心管理的趋势就是这三个,一个是外包和离岸,另外一个是管理顾客体验,还有一个是远程办公。【详情】

  今天我非常高兴 世界商务流程外包论坛第一次出席 的这个活动,这是历史新的一天,我很高兴我们的产业在过去的几年增长到300亿的价值。我们的产业在7-10年内不断的增长成为了世界的领【详情】

  随着全球一体化的深入推进与信息技术的迭代升级,呼叫中心产业界范围内发展迅猛,不仅成为企业与客户交流的重要媒介和桥梁,更成为区域经济效益和社会效益的新的增长点。作为国内呼叫中心应用最多的行业之一,通信行业在呼叫中心【详情】

  近年来淮安始终信息工业化第一步,工业经济主要指标侦破位于全省前列,加快向长三角北部地区先进制造业迈进,同时全市经济社会实现科学跨越发展的态势,城市建设核心利益,人民幸福指数稳步提高,在建设全面小康社会取【详情】

  我来自远传技术,今天非常荣幸在的故乡和大家相聚在一起,探讨一下关于客户行为分析的几个话题。接下来我有四个主题,第一个就是通过几个应用场景来跟大家分享一下客户行为分析能力做什么事情,给大家带来哪些收益?大家都知道【详情】

  CTI论坛()是定位于应用通信领域的专业性资讯网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域,是中国领先的专业在线和信息服务机构。

  今天我的主题是给力呼叫中心经理—宏盛的管理工具与服务。首先,先介绍一下我们公司,我们公司1992年成立,这20年来我们基本上主要围绕呼叫中心这个领域做一些发展。最近的十多年,大概十年左右的时间,之前我们主要做一些国【详情】

  2011年度中国最佳呼叫中心颁盛典当日,国家相关部门领导,英国、美国、印度、韩国、日本、、等地区呼叫中心行业机构前来参加,来自众多世界500强及知名企业的管理层,近千名参展厂商代表及观众,共同了这一极致荣耀、标杆之巅的历史时刻。

  由全国从事与呼叫中心及客户关系管理,电话客户服务相关业务的运营商、制造商、供应商、用户等单位以及一切关心和推动中国呼叫中心和客户关系管理事业发展的企事业单位和社会人士自愿组成。