可用于10人内的AOFAX呼叫中心电话客服系

2017-09-26 04:56

  Aofax外呼系统,aofax电话系统,aofax电话客服系统均可用以添加、修改、删除、导入和导出联系人,可以设定和客户服务级别等,已加入到客户管理中的客户,在下次来电时,在工作平台上会自动显示其姓名。新来的有效客户会自动添加到联系人列表中。联系人支持按归属坐席、按区域、按建档时间和按类型四种统计方式,对企业产品销售线、微信聊天

  Aofax外呼系统,aofax电话系统,aofax电话客服系统均可实现与微信号无缝对接,当客户通过号来咨询业务或者售后客服时,系统可按ACD智能分配(比如:上次坐席、按区域、指定坐席等分配)给最佳坐席处理。当坐席漫游时,系统可将来电客户信息推送到坐席微信上(类似来电弹屏);坐席也可以通过微信发送指令,触发系统发起外呼。

  Aofax外呼系统,aofax电话系统,aofax电话客服系统均可以导入大量的客户数据,然后对这些客户数据进行群呼,通常应用于电话营销、电话回访、问卷调研等业务中。群呼模式有语音群呼、语音通知(按键播放详细内容)、语音群呼后按键进行转人工接听、直接人工接听、语音调研(记录客户按键信息)等。

  自动语音系统(IVR),其功能相当于一个自动系统,客户可根据语音提示进行相应的操作,使原来需要人工操作的相关信息,Aofax外呼系统,aofax电话系统,aofax电话客服系统通过预先的语音来获得。具体功能包括:语音菜单定制,多级菜单的灵活跳转;密码;咨询查询;信息定制;语音留言等方面。

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  Aofax外呼系统,aofax电话系统,aofax电话客服系统均可批量导入客户数据后,按一定的分配方式将客户数据归属给坐席。当客户数据自动同步到坐席工作界面后,坐席可先预览客户信息,主观选择客户进行外呼。此外,系统可定时回收未联系或者跟进困难的客户,进行二次分配,提高号码资源的利用率。

  提到呼叫中心,人们的印象中呼叫中心系统因其价格少都上几十万元,仅大中型企业才能支持的起、才用的上。针对这一现象,AOFAX特推出了适合于10用户内的小型呼叫中心系统来满足小企业的电话管理需求。Aofax呼叫中心,aofax电话系统,aofax客服系统

  ACD来电智能分配系统,将呼入电话根据一定规则进行分配给坐席。Aofax外呼系统,aofax电话系统,aofax电话客服系统的分配规则均包括按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按客户类型分配、按上次接听座席分配等。

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