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陶:法务总监要做知识工作者(1

陶自己做了法务部负责人之后,开始逐渐理解之前的负责人。也不能完全怪这个法务负责人,因为是公司高层要求他做的事,他把工作分配出去,如果没做好,最终责任还是他承担。所以他就比较着急,着急了就会产生式管理的想法。 尽管只是第二场,由于论坛话题贴近...

观念平台-恐龙也藏身法务部

甚么不溯及既往?人才不管这一套。初,那里出了几桩性侵前科犯再度奸杀幼童的骇人新闻,社会民情激愤不已。总理施若德于是矢言:「这种人渣...

本月起可办理羊城通记名卡

与普通羊城通卡不同,记名卡无需押金,使用系统的手机用户,可通过手机NFC功能直接对记名卡进行充值,足不出户便可完成充值交易。 据工作人员介绍,用户如需将手上羊城通旧卡(非记名卡)余额转至新的记名卡上,可将两张卡同时拿到4家指定客服中心网点中的任...

羊城通正式推出记名卡

羊城通记名卡与普通羊城通卡最大的不同是,它与个人身份信息绑定,丢失后可以随时办理挂失。虽然从挂失到余额退还到账需要7天时间,不过挂失成功后,后台系统可以即时关闭该卡在711、全家便利店等店的支付途径,并在最多3天内关闭所有公交、地铁读取设备对该...

90后女孩应聘淘宝店客服 贩卖3万余条个人信息

警方很快追踪到了赖某的行踪,在广州白云区一公寓内将赖某控制。经查,3月7日至22日期间,赖某的账户内收到3笔莫名资金,每笔1万元。赖某交代,她通过网络得知有人专门收集个人信息,一条信息可以卖1元,觉得这是一个轻松赚钱的子。她知道在淘宝店当客服,有...

工行:一则耐心换来存款的案例

2015年3月10号下午4点,一客户来到工商银行烟台莱山新区支行,当时网点还有大概4到5名客户在等待办业务,等这位客户到柜台办理业务的时候已经接近网点关门的时间,客户来到柜台说要存款,柜员用将近25分钟的时间清点客户要存的16万存款,其中14万为零钱,耐...

AOFAX企钉电话营销系统 让呼叫中心作业效能倍涨

当客户用手机来电、或员工呼叫客户手机号码挂机后,系统会自动发送预先设定的短信内容,发送的条件可以设置为所有号码均发送、当日首次通线日首次通话时发送、首次通话时发送等。 客户来电或呼出时,系统会在工作界面显示当前通话的客户名称、历史通话次数、...

AOFAX电话销售管理软件 企业营销型呼叫中心系统解决方案

批量导入客户数据后,按一定的分配方式将客户数据归属给坐席。当客户数据自动同步到坐席工作界面后,坐席可先预览客户信息,主观选择客户进行外呼。此外,系统可定时回收未联系或者跟进困难的客户,进行二次分配,提高号码资源的利用率。 金恒科技多年来专注...

AOFAX电话呼叫中心系统:专业的企业营销管理软件

外呼、客服、混合型三类呼叫系统任君选择,让您在自己企业领域内宏图大展! 语音群呼、一键拨号、电话弹屏、智能转接等减轻坐席工作负担,效率飙升! 独家融合电话、网站、微信、传真和短信五大分销渠道,市场份额日新月异! AOFAX秉承真诚为客户解忧的公司服务...

Kano模型在用户调研中的应用:客户关系管理工具调研实例

对于Kano模型部分,重点针对于近一个月发单量大于20单的139名用户进行分析。分析方法主要为Kano二维属性归类和better-worse系数分析。 分类标准如图5所示,若具备这一功能时感觉很喜欢,不具备时感受不强烈(理所当然/无所谓/勉强接受),说明这一选项属于锦...